Ça papote de tout, de rien, de ces caps qui font notre vie, de la vie tout simplement et de ces milles et une question que l′on se pose…

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mercredi 27 mai 2009

les frais de ports gratuits

La question des frais de ports gratuits est une question récurrente quand on est e-commerçant. Devons-nous ou pas les pratiquer ?

Chez Cap Fémina , nous avons fait le choix de ne pas les pratiquer. Pourtant les parades sont multiples, vous pouvez augmenter de 1 ou 2 euros l’ensemble de vos prix de vente, lier les frais de ports gratuits à un minimum de commande….
La livraison à domicile est un service. Quand je fais le choix de commander à distance c’est tout d’abord pour moi :

-un gain de temps, fini les longues files d’attente le samedi aux caisses et vive les balades .

- Je commande de chez moi sans avoir à me déplacer.

- J’achète quand bon me semble. Je ne coure pas après les heures d’ouverture et de fermeture des magasins.

- Je trouve tous les produits qui m’intéressent. Pas besoin de traverser la ville en long, en large et en travers pour trouver le produit qui m’intéresse. Et en plus, j’ai moins de risque de revenir bredouille.

- Je prends mon temps pour acheter, je glane des infos…

Et pour tout cela, je paie un service celui des frais de ports. Je ne connais pas à ce jour de petits commerces qui vous remboursent les frais de parking et d’utilisation de votre véhicule. Hormis les grandes surfaces qui vous offrent, pour certaines, 1h30 de parking gratuit, le temps de faire vos courses.
Nous avons fait le choix chez Cap Fémina de proposer des frais de port fixes à 6,90€ quelque soit le poids du colis.
Les frais de ports sont-ils pour vous un frein à l’achat sur internet ?

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lundi 11 mai 2009

La guerre de prix ou un produit n’est-il comparable que par son prix ?

Il y a pour vous dire des campagnes de communication et des offres commerciales qui laissent parfois très songeuses.

Sorti de son contexte un prix ne veut rien dire. En effet, pourquoi le prix ne prend pas en compte les différentes questions suivantes :

- Le magasin est-il en centre ville, devez-vous prendre votre voiture pour aller l’acheter ou vous est-il livré à domicile ? Ceci implique frais postaux, frais kilométriques (carburant et usure de la voiture), frais de parking….

- Dans ce magasin, y a-t-il un vendeur conseil pour répondre à vos questions ?

- Le magasin a-t-il une démarche qualité, de sélection de produits… ?

- Quid du service après-vente ? a-t-il un numéro surtaxé ? le délai de réponse ? les délais de remboursement ?

- Quels sont les horaires d’ouverture ?

- Le magasin fournit-il des sachets ? Y-a-t-il des caissières ou devez-vous « faire » tout vous-même ?

- Qu’en est-il du prix des autres produits ?

- ….

Et vous comment analysez-vous le prix d’un produit ?

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