Ah patience patience quand tu nous tiens. Soit ! la patience je veux bien l’apprendre mais pas pour tout. Pourquoi chez un ophtalmo, pour lequel j’ai attendu six mois pour avoir un rendez-vous, je dois encore attendre 2 heures dans sa salle d’attente ? Le dentiste me prends toujours avec 30 minutes de retard (euh dans ces cas là, je ne m’énerve pas trop car j’en ai tellement peur que je me dis c’est 30 minutes de répit).

La dernière fois j’accompagne ma Moune( maman ) à son premier rendez-vous chez le spécialiste avant de se faire opérer et là encore salle d’attente 1h30. J’ai tellement pesté que Moune n’a cessé de me répéter « soit patiente ». Mais bien sûr, c’est normal de donner des rendez-vous à des heures fixes et de ne pas les respecter. Et ça surtout quand on a une profession médicale et que les gens qui attendent ont besoin de cette consultation. Ce jour-là, il y avait tellement d’attente qu’il ne restait même plus de chaises disponibles pour les personnes âgées, moi j’appelle ça un manque de respect. D’ailleurs, je me demande toujours si les personnes qui font attendre leurs patients 1h30 ou 2heures aimeraient que leur garagiste les fasse attendre autant de temps avant de prendre leur voiture. A votre avis, serai-ils un peu sur les nerfs, comme moi ?

La même chose dans les relations commerciales, il y a des écoles de commerce qui vous apprennent que pour mieux négocier, il faut faire attendre le commercial pour le déstabiliser. Inadmissible ! Je me suis toujours mise un point d’honneur à recevoir les gens dans les 5 minutes et si je suis en retard, je me confonds, en plates excuses ou je préviens de mon retard.

Un ami m’expliquait il y a peu de temps que sa maman était dentiste et que parfois elle se retrouvait avec des matinées vides car les patients ne venaient pas et ne la prévenaient pas. Désormais, toute consultation prise et non annulée était facturée. Stupéfaite dans les premiers temps, avec du recul, je me dis pourquoi pas ?

Et vous comment faites-vous quand vous êtes en retard ?